Un standard IA, ça marche aussi dans le 974 ?
Agent vocal IA à La Réunion : un standard qui ne rate plus d'appel.
Vous êtes sur un chantier à Saint-Pierre, en rendez-vous à Saint-Denis ou derrière votre comptoir à Saint-Paul, et le téléphone sonne. Un agent vocal IA décroche à votre place, répond en français et prend le rendez-vous. Azur Vision le met en place depuis Saint-Paul, pour toute l'île.
Qui décroche quand je suis sur le terrain ?
Un standard téléphonique IA qui décroche pendant que vous travaillez.
Un agent vocal IA est un standard téléphonique automatique qui comprend et qui parle. Quand vous ne pouvez pas répondre, il décroche, écoute la demande, consulte votre agenda et propose un créneau. Vous retrouvez ensuite un résumé clair de l'appel, et vous ne rappelez que ceux qui en ont vraiment besoin.
Exemple : un mardi matin, heure de La Réunion
- Vous : sur un chantier au Tampon, les mains prises.
- Votre agent : il décroche, répond et note la demande.
- À la pause : vous lisez le résumé, la visite est déjà dans l'agenda.
ClientBonjour, j'habite à Saint-Pierre, je voudrais un devis pour une terrasse.
Agent IABonjour, je suis l'assistant virtuel de l'entreprise. Le gérant est sur un chantier, mais je peux organiser sa visite. Jeudi à 8 h ou vendredi à 14 h ?
✓ agenda consulté, 2 créneaux libres
ClientVendredi à 14 h, c'est bien.
Agent IAC'est noté : visite vendredi à 14 h, à Saint-Pierre. Vous allez recevoir une confirmation.
✓ visite ajoutée, résumé envoyé au gérant
Exemple d'appel, pas un vrai client. Vous pouvez parler à un agent vocal en direct sur la démo d'agent vocal IA.
Quels métiers du 974 en profitent ?
Ceux dont le téléphone sonne quand ils sont occupés.
À La Réunion comme ailleurs, un agent vocal sert surtout quand la personne qui répond au téléphone est aussi celle qui travaille. Cabinets, services RH, CFA, artisans du BTP, commerces, hébergements, associations : l'agent prend les demandes simples et vous garde celles qui demandent votre savoir-faire.
BTP et artisans
Demandes de devis, visites à caler, rendez-vous à déplacer, pendant que vous êtes sur le chantier.
Commerces
Horaires, adresse, commandes à retirer : les questions qui interrompent le service en boutique.
Tourisme
Disponibilités, réservations, informations pratiques pour un gîte, un hébergement ou une activité.
Cabinets et services
Prises, reports et rappels de rendez-vous pour un cabinet comptable, de paie ou médical, un salon ou un dépanneur.
RH, CFA et associations
Questions des candidats, des apprentis ou des adhérents, inscriptions, informations pratiques, même quand personne n'est disponible.
Votre métier n'est pas dans la liste ?
Décrivez-nous vos appels les plus fréquents : on vous dit ce qu'un agent pourrait prendre en charge.
Nous écrire
Exemples de demandes qu'un agent vocal peut traiter. On définit avec vous ce qu'il fait, et ce qu'il vous transmet.
Il suit l'heure et les horaires de La Réunion ?
Oui : il suit votre agenda, à l'heure de l'île.
L'agent s'appuie sur votre agenda : les créneaux qu'il propose sont les vôtres, à l'heure de La Réunion (UTC+4). Il peut répondre à toute heure, le soir comme le week-end, et on règle avec vous ce qu'il dit pendant vos horaires d'ouverture et en dehors.
Vos horaires, vos règles
- Pendant vos horaires : il prend les demandes, ou vous passe l'appel quand c'est urgent, si vous le souhaitez.
- Le soir et le week-end : il renseigne, note la demande et propose un rendez-vous.
- Les jours fériés de l'île, comme le 20 décembre : ils sont pris en compte dès qu'ils sont bloqués dans votre agenda.
Un interlocuteur dans votre fuseau
La Réunion a deux à trois heures d'avance sur Paris, selon la saison. Azur Vision travaille depuis Saint-Paul, aux mêmes heures que vous : les réglages et les ajustements se font dans votre journée, pas avec un décalage horaire.
Et le soir, en rentrant du chantier ?
Rappeler les appels manqués à la main
- 01Écouter les messages du répondeur
- 02Noter les numéros et les demandes
- 03Rappeler chacun, souvent sans réponse
- 04Chercher un créneau libre
- 05Confirmer le rendez-vous
- 06Recopier la demande dans vos notes
L'agent l'a fait pendant l'appel
Vous lisez les résumés et vous ne rappelez que si c'est utile.
Comment l'essayer avant de décider ?
En lui parlant vous-même, sur la démo.
La page démo vous permet de parler en direct à un agent vocal IA depuis votre navigateur, au micro ou par écrit, gratuitement. Vous entendez comment il répond. Ensuite, un appel découverte de 30 minutes permet de voir ce qu'il ferait dans votre entreprise, avec vos appels et vos horaires.
-
01
Gratuit
La démo
Vous parlez à un agent vocal, quand vous voulez, depuis votre navigateur.
-
02
30 minutes
L'appel découverte
On regarde vos appels les plus fréquents et ce que l'agent pourrait prendre en charge. Sans engagement.
-
03
2 à 6 semaines
La mise en place
- Ce qu'il dit, ce qu'il ne dit pas
- Le lien avec votre agenda et vos outils
- Des tests avant la mise en service
-
04
Support inclus
La mise en service
Vous le prenez en main, puis il évolue avec vos besoins.
Qui s'en occupe après l'installation ?
Azur Vision, depuis Saint-Paul.
Chaque projet inclut une période de support, et des formules d'accompagnement continu existent. Vous avez un interlocuteur à La Réunion, qui répond sous 24 h maximum, dans votre fuseau horaire et en français. L'agent peut ensuite évoluer : nouvelles questions, nouveaux horaires, nouveaux outils à relier.
Sur place ou à distance
De Saint-Denis à Saint-Pierre, de Saint-André à Saint-Louis : on se voit sur l'île quand c'est utile, sinon à distance.
En français, sans jargon
On parle de vos appels et de vos clients, pas de technique. Vous n'avez rien à maîtriser à l'avance.
Un agent qui évolue
Une nouvelle question revient souvent ? Un nouveau service ? L'agent est mis à jour pour y répondre.
Il vous reste une question ?
Agent vocal IA à La Réunion : les questions fréquentes
Un agent vocal IA fonctionne-t-il avec le fuseau horaire et les horaires réunionnais ?
Oui. L'agent s'appuie sur votre agenda : les créneaux qu'il propose sont les vôtres, à l'heure de La Réunion (UTC+4). Il peut répondre à toute heure, et on règle avec vous ce qu'il dit pendant et en dehors de vos horaires d'ouverture.
Quels métiers du 974 profitent d'un agent vocal IA ?
Surtout ceux où la personne qui répond au téléphone est aussi celle qui travaille : cabinets (comptables, de paie, médicaux), services RH, CFA et organismes de formation, artisans et entreprises du BTP, commerces, hébergements et activités touristiques, associations. L'agent prend les demandes simples et vous transmet le reste.
Comment essayer un agent vocal IA avant de se décider ?
Sur la page démo d'Azur Vision, vous parlez en direct à un agent vocal IA depuis votre navigateur, au micro ou par écrit, gratuitement. Ensuite, un appel découverte de 30 minutes permet de voir ce qu'il ferait dans votre entreprise.
Qui assure le suivi après l'installation ?
Azur Vision, basée à Saint-Paul. Chaque projet inclut une période de support, et des formules d'accompagnement continu existent. Réponse sous 24 h maximum, dans votre fuseau horaire et en français.
Azur Vision intervient-elle partout à La Réunion ?
Oui, partout sur l'île : Saint-Denis, Saint-Pierre, Le Tampon, Saint-André, Le Port, Saint-Louis et bien sûr Saint-Paul, où Azur Vision est basée. En présentiel ou à distance, selon vos besoins.
L'agent vocal IA en détail
Fonctionnement, différences avec un répondeur, usages et mise en place.
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L'IA à La Réunion
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On en parle ?
Voyons quels appels votre agent pourrait prendre.
30 minutes, gratuit et sans engagement, avec quelqu'un basé à La Réunion. Vous repartez avec des pistes concrètes, même si on ne travaille pas ensemble.
- Saint-Paul, La Réunion
- Réponse sous 24 h